Reklamation & Rücksendung

Reklamation & Rücksendung

 

Wir haben Verständnis dafür, dass sich Pläne auch einmal ändern oder ein Produkt zu viel gekauft wurde. Aus diesem Grund bieten wir unseren Kunden ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Folgende Hinweise sind keine zwingenden Voraussetzungen zur wirksamen Ausübung Ihres Widerrufsrechts, aber helfen uns bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung: 

opened-packaged

Rücksendung von paketfähigen Artikeln:

 

Um Ihre Rücksendung schnellstmöglich bearbeiten zu können, bitten wir Sie, folgende Schritte zu beachten:

  • Bitte packen Sie den Artikel unversehrt in eine für den Versand sichere Verpackung (z.B. den Original-Versandkarton).
  • Prüfen Sie, ob sämtliche Bestandteile (inkl. Zubehör) der Rücksendung beigefügt sind.
  • Tragen Sie im Retourenschein (Bestandteil des Lieferscheins) den Retourengrund ein.
  • Versenden Sie das Paket bei einem Versanddienstleister Ihrer Wahl an folgende Anschrift:

 

Seebauer-Service-GmbH

August-Bebel-Straße 31 a

07980 Berga/Elster

 

Bitte achten Sie darauf, dass die Sendung ausreichend frankiert ist.

 

Nach Eingang und Prüfung der Ware wird Ihnen der Rechnungsbetrag über die ursprüngliche Zahlungsart erstattet. Falls Sie in Bar in unserem Markt gezahlt haben, überweisen wir Ihnen den Betrag auf Ihr Bankkonto. Hierfür benötigen wir Ihre genaue Bankverbindung. Falls Sie die Ware in unserem Markt zurückgeben, bringen Sie bitte die Originalrechnung mit. Unsere Mitarbeiter werden sich dann vor Ort um eine schnelle Rückerstattung kümmern.

 
Versand-01

Rücksendung von nicht paketfähigen Artikeln:

 

Bei nicht paketfähigen Artikeln melden Sie sich bitte bei uns per Telefon unter 0800 6666 101 oder per E-Mail unter info@seebauer-diy.de – wir vereinbaren für Sie einen Termin und lassen die Ware bei Ihnen abholen. Jedoch werden die ursprünglichen Versandkosten auch für die Abholung durch unseren Spediteur fällig. Sperrige Artikel müssen außerdem auf der mitgelieferten Palette befestigt werden. Speditionsware liefern wir frei Bordsteinkante, das heißt die Sendung wird auch bei der Rückgabe am Straßenrand wieder abgeholt.

 

Nach Eingang und Prüfung der Ware wird Ihnen der Rechnungsbetrag über die ursprüngliche Zahlungsart erstattet. Falls Sie in Bar in unserem Markt gezahlt haben, überweisen wir Ihnen den Betrag auf Ihr Bankkonto. Hierfür benötigen wir Ihre genaue Bankverbindung. Falls Sie die Ware in unserem Markt zurückgeben, bringen Sie bitte die Originalrechnung mit. Unsere Mitarbeiter werden sich dann vor Ort um eine schnelle Rückerstattung kümmern.

 

images

 

Reklamation von defekten Artikeln:

 

Falls ein online gekaufter Artikel defekt ist oder Transportschäden aufweist, können Sie diesen bei uns reklamieren. Dafür benötigen wir folgende Informationen von Ihnen:

  • eine Beschreibung der Beschädigung
  • aussagekräftige Fotos, auf denen die Beschädigungen deutlich zu erkennen sind
  • alle beschädigten Artikel müssen auf mindestens einem Foto zusammen abgebildet sein

In diesem Fall können uns per E-Mail unter info@seebauer-diy.de kontaktieren. Alternativ können Sie auch unser Kontaktformular: Wählen Sie als Grund für Kontaktaufnahme: "Reklamation & Rücksendung".

 

Sie können einen defekten Artikel außerdem in unserem Markt zurückgeben. Dort werden wir zunächst prüfen, ob sich der Artikel reparieren lässt. Andernfalls erhalten Sie auf Wunsch Ihr Geld zurück oder erhalten einen neuen, funktionsfähigen Artikel kostenlos.